FC Mobile tidak bisa login atau lag di Android: langkah pemeriksaan

Tentukan apakah masalahnya login, koneksi, atau tampilan tersendat

Catat apa yang terjadi sebelum mengubah pengaturan. Gagal masuk akun, berhenti di layar muat, pemain bergerak tersendat saat pertandingan, dan aplikasi langsung tertutup tidak selalu memiliki penyebab yang sama.

Contoh pembeda: menu masih merespons tetapi pertandingan sering terputus lebih tepat diperiksa dari sisi koneksi terlebih dahulu. Jika aplikasi juga tersendat di menu, periksa pembaruan dan perangkat. Ini arah pemeriksaan, bukan bukti pasti bahwa server atau ponsel yang salah.

Periksa penautan akun sebelum menghapus apa pun

Jika masih bisa membuka game, masuk ke Settings, lalu Account Management dan Link Accounts. EA menyediakan beberapa pilihan penautan Android, termasuk EA Account dan Google Play. Pilih akun yang benar-benar kamu kuasai; EA menyatakan akun yang sudah ditautkan ke FC Mobile tidak dapat dilepas lagi.

Jangan uninstall atau menghapus data saat masih memakai akun tamu yang belum tersimpan. Jika login menampilkan tim berbeda, periksa metode serta akun yang dipakai sebelumnya. Penautan akun adalah langkah menjaga akses, bukan perbaikan otomatis untuk koneksi atau performa.

Untuk gagal terhubung, bandingkan jaringan dengan tertib

Tutup game, buka kembali, lalu bandingkan Wi-Fi dengan data seluler saat berada di tempat yang sinyalnya stabil. Periksa tanggal dan waktu perangkat. Jika memakai VPN, coba koneksi biasa. Langkah ini mengikuti pemeriksaan koneksi Android dari EA Help.

Ulangi tindakan yang sama pada setiap percobaan, misalnya membuka layar login. Catat waktu dan teks error. Berhasil pada satu jaringan tetapi gagal pada jaringan lain mempersempit area pemeriksaan, tetapi belum menunjukkan penyebab teknis yang pasti. Lihat pemberitahuan resmi game bila kendala terjadi serentak.

Untuk lag atau aplikasi tertutup, periksa perangkat dan versi

EA Help menyarankan memeriksa pembaruan aplikasi dan Android, menutup aplikasi lain, serta memulai ulang perangkat. Periksa juga ruang kosong. Jika mencoba membersihkan cache, pilih Hapus cache; Hapus data atau Hapus penyimpanan adalah tindakan berbeda dan perlu pemeriksaan akun terlebih dahulu.

Cocokkan ponsel dengan halaman persyaratan FC Mobile terbaru. EA mencantumkan GPU yang tidak didukung serta ketentuan perangkat untuk FPS tinggi. Memenuhi versi Android minimum saja tidak memastikan semua pilihan grafis tersedia, dan mengunduh file yang sama lagi tidak menambah dukungan perangkat.

Bila pilihan grafis tersedia, coba satu tingkat lebih rendah dan amati pada kondisi permainan yang serupa. Jangan membandingkan menu yang sepi dengan pertandingan ramai lalu menyimpulkan perubahannya pasti berhasil. Panduan ini tidak menetapkan angka FPS yang akan dicapai ponselmu.

Siapkan informasi untuk bantuan EA atau laporan file

EA menampilkan UID di bagian kanan atas Settings. Simpan untuk keperluan bantuan; layanan dukungan dalam game dapat dibuka melalui Customer Service. Jika tidak bisa masuk, gunakan EA Help dengan informasi akun yang tersedia.

Untuk laporan yang mudah diperiksa, tulis tahap gagal, model perangkat, versi Android, versi game, waktu kejadian, dan jaringan yang sudah dicoba. Sertakan pesan error lengkap, tetapi jangan membagikan password atau kode masuk. Masalah akun ditujukan ke EA; file unduhan katalog yang gagal bisa dilaporkan melalui halaman APK.

1. Tuliskan satu gejala yang bisa diulang dan langkah untuk memunculkannya.
2. Daftar tindakan yang sudah dicoba beserta hasilnya, bukan hanya ‘semua sudah dicoba’.
3. Simpan UID secara privat untuk dukungan EA dan pastikan akses akun sebelum tindakan yang menghapus data.